¶ PC 客户端无法连接设备排查教程

当您使用PC端连接 PocketCloud 时若遇到失败问题，请按步骤排查问题。

¶ 一、判断 PocketCloud 是否开启 AP 模式

手机通过 WiFi 直连 PocketCloud 时，会自动开启 AP 模式，可能会导致 PC客户端连接失败。

AP 模式说明： 设备以自身为热点创建独立 WiFi，其他设备（手机 / 电脑）连接该热点后，可直接与设备本地通信、访问设备内文件。

查看设备小屏幕，出现以下图标即代表设备已开启直连（AP 模式）。

¶ 二、设备已开启 AP 模式

若仍需通过 PC 端连接设备，请按以下步骤操作：

1. 在设备屏幕进入 AP Mode 页面，查看 PocketCloud 的 WiFi 名称、密码及 IP 地址。

2. 打开电脑 WiFi 设置，搜索并连接对应的 PocketCloud WiFi。

3. 成功连接 WiFi 后，在客户端输入步骤 1 获取的 IP 地址，或点击局域网扫描发现设备。

¶ 三、设备未开启 AP 模式

请根据您的登录方式进行排查：

¶ 使用 IP 登录

需确保 PocketCloud 与 PC 处于同一局域网并正常联网。

1. 查看设备小屏幕，确认 PocketCloud 是否已连接网络。

2. 若未联网，可通过手机 APP 为设备配置 WiFi，或通过底座连接以太网。

3. 若已联网，在客户端点击【扫描局域网设备】。若未找到设备，说明设备与电脑不在同一局域网，请检查网络配置后重试。

¶ 使用 StationID 远程登录

请依次确认以下条件：

• 确认 PocketCloud 已正常开机，并已连接互联网。可通过查看设备指示灯，为蓝色时代表已连接互联网。

• 确认 PocketCloud 已开启远程访问功能

• 确认输入的 StationID 正确，无多余空格或错误字符

• 确保电脑可以正常访问互联网。若电脑同时存在有线连接和WiFi连接，请确保有线网络可以访问互联网，否则将无法通过 StationID 连接设备。

¶ 四、仍无法解决问题

如按照以上步骤排查后依然无法登录，请在客户端上传日志并联系客服，我们将协助进一步定位问题。